株百57年歷史產(chǎn)生18位勞模，勞模精神成為企業(yè)文化積淀最厚重、最生動、最耀眼的核心——
“每個角落都有勞模的身影”
株洲市郊的一個養(yǎng)殖場里，株洲百貨股份有限公司(下稱“株百”)超市采購總監(jiān)、全國勞動模范彭永健“潛伏”深山忍受蚊蟲叮咬，為的只是暗查供貨商養(yǎng)殖場喂養(yǎng)的雞是否“綠色”;
株百一樓手表柜，百貨部經(jīng)理、省勞動模范廖定元不厭其煩，耐心地傾聽和記錄顧客的投訴;
株百二樓家電部，大家電部經(jīng)理、市勞動模范鄧善春口若懸河、滔滔不絕，為顧客分析幾個品牌彩電的性價比……
“在株百的每一個角落都有勞模的身影，他們已成為株百57年文化沉淀的化身。”株百董事長、全國勞動模范龔性強(qiáng)告訴記者，勞模精神已是凝聚株百6000多職工的一種力量。
“智取營銷最高點”
“勞模是株百文化的血脈傳承者，是拉動株百商業(yè)零售市場的火車頭。”株百監(jiān)事會主席、工會主席賀俊明告訴記者，株百歷來重視勞模的培養(yǎng)，“基本上每隔兩三年，就會有一個勞模成長起來，至今已有18位國家、省、市三級勞模”。
“株百給我們所有員工提供了優(yōu)質(zhì)的平臺、寬容的職場，所以我們能快樂工作快樂成長。”曾創(chuàng)下株洲家電年銷售額近4億元“神話”的彭永健說。
“2005年4月21日，星期四，那是株洲家潤多家電正式開張的日子。我永遠(yuǎn)都記得這天。”彭永健告訴記者，那時，株洲家電業(yè)已呈群雄爭霸之勢，面對發(fā)起強(qiáng)大攻勢的家潤多，株百家電部驚呼“狼來了”。
那一陣，彭永健幾乎沒睡過一天安穩(wěn)覺，時刻在想對策。一天，他偶然發(fā)現(xiàn)，與家潤多相鄰的一座樓的樓頂上有一個廣告空位。他靈機(jī)一動，花1.2萬元，把這個廣告空位租了下來，準(zhǔn)備用來恭賀家潤多的開業(yè)大吉。
“有些投機(jī)取巧吧?”“花自己的錢宣傳對手?”……就在彭永健緊鑼密鼓策劃這一行動時，朋友圈內(nèi)不同的聲音傳到了他耳中。正在他猶豫時，株百董事長龔性強(qiáng)走進(jìn)他的辦公室。
“董事長是4月20日晚上8：15來找我的。”彭永健回憶說，一進(jìn)他的辦公室，就拍了拍他的肩膀，說了一句“想法不錯，做人就應(yīng)該大氣點”。
4月21日，一塊“株百家電熱烈祝賀家潤多家電盛大開業(yè)”的巨大廣告牌立在了株洲市中心最顯眼處。
形勢發(fā)生戲劇性變化。大家電供貨商欽佩株百的大氣，消費者也認(rèn)同株百的做法。在隨后彭永健策劃的“感恩節(jié)家電優(yōu)惠節(jié)”系列活動中，由于供貨商的低價、消費者的支持，株百家電市場占有率達(dá)到了70%。“株百家電智取營銷最高點”成為當(dāng)時株洲商業(yè)零售業(yè)最熱門的話題，彭永健也成了株洲家電零售業(yè)的風(fēng)云人物。
彭永健說，在株百工作，薪水也許不是最優(yōu)厚的，但公司給的信任與支持足以讓每個職工實現(xiàn)自我的升華，“我們董事長榮獲全國勞模時，家潤多也拉出了熱烈祝賀的橫幅。我覺得做生意就如做人，和諧相處才能共同發(fā)展”。
“勞模就是不一般……”
“士為知己者死”，是株百所有勞模經(jīng)常掛在口邊的一句話。
“公司給我們足夠的發(fā)展空間和信任，我們要用行動感恩它。”廖定元的這種認(rèn)識一直很“頑固”。1986年，學(xué)校畢業(yè)后，廖定元就來到株百工作。
“自他2002年當(dāng)百貨部經(jīng)理后，百貨銷售額就從當(dāng)初的2100萬元，激增到去年的3.45億元。”彭永健不失時機(jī)地稱贊同事。
“在株百，勞模就是不一般，業(yè)績不一般，為人不一般，作風(fēng)不一般，行動不一般。”廖定元回憶，當(dāng)年，株百的第一個勞模伍秀英為剛分配進(jìn)公司的他整理宿舍時，就把這一句話教給了他。
從當(dāng)上百貨部經(jīng)理后，廖定元每天都會在7點半來到一樓百貨部，跟前來上班的同事道聲“早上好”，9點開門之前，他會帶領(lǐng)員工站在大門前，迎接每一位登門的顧客。
廖定元的模范作用激發(fā)了百貨部每個職工的進(jìn)取心。株百周大福專柜促銷員羅美玲是全國珠寶銷售業(yè)中聞名的“鉆石公主”，2014年她的個人銷售業(yè)績達(dá)到340萬元。她跟記者講述了一個感人故事。
2014年情人節(jié)晚上11點多，就在株百準(zhǔn)備關(guān)門的時候，一個顧客走到周大福柜臺前，想試帶一枚價值2萬多元的鉆戒。
“當(dāng)天，我的銷售額只差1萬元，就突破30萬了。”看著顧客猶豫不決，羅美玲心急如焚。就在這時，她看到遠(yuǎn)處正在向她眨眼的廖定元，羅美玲立馬向該顧客亮出了“廖總有一定折扣權(quán)”優(yōu)惠牌，并最終做成了這個單。
“沒想到這么晚了，廖總還在陪伴著我們。”更讓羅美玲和同事們想不到的是，知道這個折扣價后，這個顧客又打電話喊了幾個朋友過來購買。當(dāng)日，株百周大福營業(yè)額在湖南排第一名，日銷售額突破100萬元?？僧?dāng)晚，廖定元和周大福的促銷員直到次日凌晨1點多才回家。
羅美玲說，百貨部員工深受廖定元的影響，全都癡迷于工作。有員工為做通一個潛在客戶的思想工作，甚至還上門為客戶做了好幾次中午飯。
“一個勞模能帶動一批員工成長為勞模，一批勞模就能匯成一股巨大動力，帶動更多的人投身企業(yè)發(fā)展洪流，這就是勞模精神、勞模文化蘊藏的巨大能量。”龔性強(qiáng)說。
給“勞模式”職工歸宿感
“在株百，勞模概念其實是得到了延伸和升華的，我們不僅有‘戴帽子’的勞模，也有‘不戴帽子’的勞模，他們都是推動株百前進(jìn)的主力軍。”最近，賀俊明正在仔細(xì)察看羅美玲的資料，這名受聘于周大福公司、在株百站了近20年柜臺的促銷員，終于有希望“轉(zhuǎn)正”成為株百的一分子。
“能在一個崗位上堅守20年，這就是株百的勞模精神。雖然促銷員不由株百發(fā)工資，可他(她)們與株百同呼吸、共命運，羅美玲一提出要成為株百職工的申請，我們就毫不猶豫地答應(yīng)了。這從某種意義上講就是增強(qiáng)了員工的歸宿感。”賀俊明說。
“株百不會忘記任何一個‘勞模式’的職工。”賀俊明介紹，近年來，株百已經(jīng)分批分次解決了200多名工齡在20年左右、供應(yīng)商聘請的促銷員“轉(zhuǎn)正”株百的問題。
為發(fā)掘勞模苗子，株百還組織“青春之星”服務(wù)技能大賽、柜臺展示大賽，一批批有思想、有活力的職工如雨后春筍般成長起來。
“株百的勞模精神、勞模文化不僅是一種對企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同樣也是對社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”賀俊明的這種說法是有事實依據(jù)的。據(jù)初步統(tǒng)計，2008年冰災(zāi)，株百堅持原價銷售生活物品，并為政府15個部門提供救災(zāi)物質(zhì);2011年的鹽價風(fēng)波中，株百拒絕漲價、保證貨源;還有賑災(zāi)義捐、春蕾計劃等，株百已累計捐贈500多萬元用于公益事業(yè)……
“株百的勞模文化與百年名企的發(fā)展一脈相承。”株洲市總工會黨組書記、副主席譚鑫華在接受記者采訪時說，勞模的涌現(xiàn)促進(jìn)了株百的發(fā)展壯大，株百的興旺又促進(jìn)了更多勞模的誕生，兩者相輔相成。
